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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/24）

某海關擬建設電子訂單人工智能平臺，采用光學字符識別技術(OCR)，將多語種報關單、身份證件等文件轉(zhuǎn)為電子文檔，以提高報關效率。
項目由小張任項目經(jīng)理，小張初步分析項目需求后，與發(fā)起人共同制定了項目章程，章程內(nèi)容包括:項目目的、項目目標(60天內(nèi)提高報關效率)、項目描述、項目邊界定義、項目退出標準，擬申請的財務資源、關鍵用戶名單，項目審批要求，項目經(jīng)理簽名、發(fā)起人和批準人簽名，項目章程獲得批準后，小張組建了項目團隊。
電子訂單人工智能平臺的建設主要包括六個工作模塊，內(nèi)容和特點如下:
(1)平臺硬件交付:包括人工智能服務器、網(wǎng)絡、高拍儀等的采購、搭建、測試等，需求明確、建設方法成熟、要求訓練數(shù)據(jù)到位前交付。
(2)數(shù)據(jù)采集和標注:要求數(shù)據(jù)小組一次性交付50萬張相關單據(jù)及身份證件圖片及標注結果。
(3)OCR模型調(diào)試:要求數(shù)據(jù)小組多次調(diào)試并交付模型，精度不斷提高，直到實現(xiàn)關務部門認可的效果和性能。
(4)OCR算法開發(fā):創(chuàng)新程度高，團隊沒有同類項目開發(fā)經(jīng)驗，3天就需要更新一次，確保開發(fā)方向正確。
(5)前端界面開發(fā):需要展示界面風格，操作步驟多次向關務部門進行演示，嘗試用各種選項澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。
(6)平臺操作測試:平臺邊研發(fā)邊上線,完成一個功能模塊就需要向相關人員提供一次操作或維護培訓,在最后一次培訓結束后才算完成全部工作。
項目驗收時，海關技術的負責人、關務部門代表首次受邀參與項目，在驗收評審會中指出了諸多問題，包括平臺關鍵功能不完整、項目計劃不合理、算法精度差、識別速度慢等，表示不認可交付成果。
【問題1】(6分)
結合項目案例，請指出本項目章程的內(nèi)容存在哪些問題?
【問題2】(6分)
結合項目案例，請幫助小張為六個工作模塊選擇最適合的開發(fā)方法?
A、預測型方法
B、迭代型方法
C、增量型方法
D、敏捷型方法
(1)平臺硬件交付( )
(2)數(shù)據(jù)采集和標注( )
(3)OCR 模型調(diào)試( )
(4)OCR 算法開發(fā)( )
(5)前端界面開發(fā)( )
(6)平臺操作測試( )
【問題3】(7分)
(1)結合項目案例，請指出小張應讓相關干系人參與哪些項目工作，以避免驗收階段出現(xiàn)的問題。
(2)有效執(zhí)行干系人績效域可以實現(xiàn)哪些預期目標？
【問題 4】(6分)
結合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在對應欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“x”)
(1)變更請求必須經(jīng)過 CCB的審批。( )
(2)CCB應負責提出合理、可執(zhí)行的變更方案。( )
(3)CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的關務部門代表人員。( )
(4)批準的變更請求不應導致項目管理計劃的更新( )
(5)CCB是項目的所有者權益代表。( )
(6)CCB是作業(yè)機構，不是決策機構。( )
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（1）沒有指定項目經(jīng)理。 （2）沒有明確項目經(jīng)理職責與權力。 （3）財務資源應該是已批準的（1）a（2）a（3）b（4）d （5）b（6）c（1）參與項目管理計劃制定、 質(zhì)量管理計劃制定、 需求收集、 在項目產(chǎn)生可交付物的節(jié)點時參與確認范圍 （2）與干系人達成高效的工作關系、 干系人認可項目目標、 提高干系人對項目的滿意度，降低反對項目的干系人的負面影響（1）?? （2）? （3）?? （4）? （5）?? （6）?

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一、小張在制定項目章程前，未很好的分析研究項目建議書、可行性研究報告、項目分析報告等文件； 二、項目章程內(nèi)容缺失：進度計劃安排，可能存在風險及應對措施，干系人列表，項目團隊的組成及結構，項目質(zhì)量要求及驗收標準等； 三、簽字的人員不全，應該所有干系人簽字。 1、a，2、a，3、b，4、d，5、c，6、d。（1）項目范圍管理、項目整合管理、項目計劃管理、各類計劃制定、項目采購管理、項目質(zhì)量管理等。 （2）明確需求和范圍，明確驗收標準和交付要求，提前預測風險和不確定性，做好項目規(guī)劃開展各類計劃?！?，×，√，×，×，×

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1.缺少預算 2.缺少進度計劃 3.缺少驗收標準 4.缺少項目經(jīng)理職責 a c b d b cv 1.讓海關技術負責人，關務代表參加項目范圍管理，質(zhì)量管理，溝通管理 2.干系人積極參加項目管理 3.提高項目質(zhì)量 4.降低項目風險 5.提升干系人滿意度 ? ? ? ? ? ?

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項目章程制定前指定項目經(jīng)理，小張不應該參與制定，項目章程中不應該有項目經(jīng)理的簽名a,a,b,d,d,c進度管理、質(zhì)量管理、范圍管理、資源管理、風險管理、成本管理、干系人管理 建立高效的工作關系，項目干系人認同項目目標，支持項目的干系人提高了滿意度，并從中受益；反對項目的干系人對項目沒有產(chǎn)生負面影響√ × √ × × ×

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已批準的財務資源aabdcc1.制定項目章程、收集平臺建設需求、確認范圍和驗收標準、簽字確認控制范圍 2. 高效且有效的項目績效 適合項目和環(huán)境的工作過程 干系人適當?shù)臏贤ê蛥⑴c 對實物資源進行有效管理 對采購進行了有效管理 有效處理了變更 通過持續(xù)學習和過程改進提升了團隊能力對 錯 對 錯 對 錯

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