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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/1/9）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項目尚未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] (3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)①專用于描述項目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過程將如何驗證符合程度。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于②過程的工具技術(shù)。

(3)實際技術(shù)性能，實際進度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.質(zhì)量管理人員不專業(yè)，未經(jīng)過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，只是自學(xué)相關(guān)質(zhì)量管理知識 2.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗欠缺，公司或項目組織未提供有效的幫助和指導(dǎo) 3.項目管理計劃不全面客觀，只參照省級辦公系統(tǒng)項目 4.項目管理計劃缺乏有效性，缺少干系人參與和審核 5.質(zhì)量管理工具單一，只使用了質(zhì)量核對單 6.質(zhì)量管理存在疏忽，全部精力投入到交付成果質(zhì)量控制中 7.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在遺漏，未與客戶進行確認(rèn)，也未參考需求文件 8.質(zhì)量管理變更控制存在問題， 客戶提出變更未進行有效的表更控制管理 9.質(zhì)量控制過程存在問題，測試沒問題就算達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，并未參考質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行測試 10.質(zhì)量報告不滿足項目要求，質(zhì)量管理、控制環(huán)節(jié)存在遺漏，最后確出具了質(zhì)量報告，質(zhì)量報告存在不足，無法說明項目質(zhì)量問題； 11.質(zhì)量控制存在問題，項目尚未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，卻未能從質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)并還出具了質(zhì)量報告 12質(zhì)量審計存在疏忽，需求未確認(rèn)，質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符合項目要求，卻未能發(fā)現(xiàn)問題1.項目管理計劃 2.范圍基準(zhǔn) 3.成本基準(zhǔn) 4.進度基準(zhǔn) 5.項目文件 6.風(fēng)險登記冊 7.干系人登記冊 8.事業(yè)環(huán)境因素 9.組織過程資產(chǎn) 10.需求規(guī)格說明書 1.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2.管理質(zhì)量 3.工作績效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnit**************：
任命小張未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn) 小張未結(jié)合本項目實際情況制定質(zhì)量管理計劃 小張忽視了質(zhì)量管理過程 未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件 項目辦公室沒有對客戶的需求變更進行需求變更確認(rèn) 驗收階段沒有甲方參與簽字項目章程 項目質(zhì)量管理計劃 項目建議書 組織過程資產(chǎn) 社會關(guān)鍵因素質(zhì)量驗證 質(zhì)量管理過程 項目績效管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.未參考范圍基準(zhǔn)，制定質(zhì)量驗收參數(shù) 2.規(guī)劃時沒有相關(guān)干系人參與編制 3.規(guī)劃計劃未與相關(guān)干系人確認(rèn) 4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗不足 5.未實施質(zhì)量管理工作 6.未實施質(zhì)量管理的變更控制流程 項目計劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ？、管理質(zhì)量、績效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.未參考范圍基準(zhǔn)，制定質(zhì)量驗收參數(shù) 2.規(guī)劃時沒有相關(guān)干系人參與編制 3.規(guī)劃計劃未與相關(guān)干系人確認(rèn) 4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗不足 5.未實施質(zhì)量管理工作 6.未實施質(zhì)量管理的變更控制流程 項目計劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ？、管理質(zhì)量、績效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小張沒有質(zhì)量管理的經(jīng)驗 2.質(zhì)量管理計劃不應(yīng)自己一個人制定 3.質(zhì)量管理計劃還應(yīng)評審 4.沒有做好質(zhì)量保證 5.沒有做好變更控制 6.修改好后。沒有和客戶確認(rèn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.質(zhì)量控制 3.質(zhì)量測量績效