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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題（2026/1/15）在線測試：www.pgyzj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/1/15

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/1/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，在行業(yè)久負(fù)盛名，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一并已成功進(jìn)入全球電信市場。為了使HR公司能夠長期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，公司決定加強(qiáng)企業(yè)的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他們把整個IT管理工作劃分為高、中、低三個層次，最高層的諸如長期IT發(fā)展目標(biāo)的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進(jìn)行管理，最低層的諸如IT技術(shù)的日常維護(hù)、技術(shù)支持等工作歸入具體的操作層面進(jìn)行管理。
同時，HR公司為了使公司的長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)而確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合、正確處理階段性目標(biāo)與業(yè)務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)系、信息技術(shù)的支撐措施、IT投入成本等。
【問題1】（6分）
HR公司高中低三個層次的IT管理工作指的是哪三個層次？請對其做簡要解釋。
【問題2】（6分）
HR公司對制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？
【問題3】（3分）
IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認(rèn)為以下表述："IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動；而系統(tǒng)管理是關(guān)注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性?！笔欠裾_？為什么？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
問題一：＜br＞企業(yè) it 管理的 “高中低” 三層劃分，核心依據(jù)是管理對象（戰(zhàn)略 / 流程 / 技術(shù)） 和管理目標(biāo)（方向 / 效率 / 穩(wěn)定） 的差異，具體如下：＜br＞高層：it 戰(zhàn)略管理:銜接企業(yè)整體戰(zhàn)略與 it 資源，明確 it 的長期價值方向，屬于 “決策層” 管理；＜br＞中層：it 流程管理:將高層戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行的流程與制度，屬于 “執(zhí)行層” 管理；＜br＞低層：it 技術(shù)運(yùn)維管理:聚焦 it 基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，屬于 “操作層” 管理。＜br＞問題二：＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃的核心目標(biāo)是 “支撐業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價值”，結(jié)合 hr 公司（推測為以人力資源服務(wù)或內(nèi)部 hr 管理為核心的企業(yè)）的業(yè)務(wù)特性，其要求可歸納為以下 6 點(diǎn)：＜br＞＜br＞業(yè)務(wù)對齊性：以 hr 業(yè)務(wù)目標(biāo)為核心導(dǎo)向＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃需緊密匹配企業(yè) hr 業(yè)務(wù)的核心需求（如若 hr 公司為 “人才招聘平臺”，則 it 規(guī)劃需聚焦 “候選人流量承載、簡歷智能篩選、企業(yè)客戶對接” 等功能；若為內(nèi)部 hr 管理，則需聚焦 “薪酬核算自動化、績效數(shù)據(jù)可視化、員工自助服務(wù)”），避免 it 與業(yè)務(wù) “兩張皮”。＜br＞資源可行性：平衡投入與產(chǎn)出＜br＞需基于企業(yè)實(shí)際資源（預(yù)算、技術(shù)團(tuán)隊能力、現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)）制定規(guī)劃，避免過度追求 “前沿技術(shù)” 而忽略落地性。例如：若預(yù)算有限，優(yōu)先升級 “核心痛點(diǎn)系統(tǒng)”（如頻繁出錯的薪酬系統(tǒng)），而非盲目引入 ai 績效分析工具；同時需評估 it 投入的 roi，確保每一項規(guī)劃都能帶來明確的業(yè)務(wù)價值（如效率提升、成本降低）。＜br＞靈活性與前瞻性：適配業(yè)務(wù)變化＜br＞hr 業(yè)務(wù)受政策（如社保新規(guī)）、市場（如人才需求變化）影響較大，it 戰(zhàn)略規(guī)劃需預(yù)留 “彈性空間”：一方面，技術(shù)選型需考慮擴(kuò)展性（如采用云架構(gòu)，支持業(yè)務(wù)量增長時快速擴(kuò)容）；另一方面，需預(yù)判行業(yè)趨勢（如數(shù)字化人才管理、遠(yuǎn)程辦公技術(shù)），避免規(guī)劃剛落地就過時。＜br＞數(shù)據(jù)驅(qū)動性：強(qiáng)化 hr 數(shù)據(jù)價值＜br＞無論 hr 公司是服務(wù)型還是內(nèi)部管理型，數(shù)據(jù)都是核心資產(chǎn)。it 戰(zhàn)略規(guī)劃需重點(diǎn)布局 “數(shù)據(jù)能力建設(shè)”：包括統(tǒng)一 hr 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如候選人信息、員工績效數(shù)據(jù)的格式規(guī)范）、搭建數(shù)據(jù)平臺（如 hr 數(shù)據(jù)倉庫）、支持?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用（如人才流失預(yù)警分析、薪酬競爭力對標(biāo)），通過數(shù)據(jù)驅(qū)動 hr 決策（如精準(zhǔn)招聘、個性化員工激勵）。＜br＞安全性與合規(guī)性：保障數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全＜br＞hr 數(shù)據(jù)涉及大量敏感信息（如員工身份證號、薪酬數(shù)據(jù)、候選人隱私），it 戰(zhàn)略規(guī)劃必須將 “安全合規(guī)” 作為底線：需符合數(shù)據(jù)安全法規(guī)（如《個人信息保護(hù)法》），規(guī)劃數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限管控、安全審計等功能；同時需制定災(zāi)難恢復(fù)計劃（如數(shù)據(jù)備份策略、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案），避免數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓。＜br＞stakeholder 協(xié)同性：多方參與共識 ＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃需聯(lián)動 “業(yè)務(wù)部門（hr 崗、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）、it 部門、管理層” 多方參與：業(yè)務(wù)部門提供需求痛點(diǎn)，it 部門評估技術(shù)可行性，管理層確認(rèn)資源與方向，確保規(guī)劃形成 “共識”—— 避免 it 部門單方面制定規(guī)劃，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門不認(rèn)可、不使用，最終無法落地。＜br＞問題三：＜br＞表述混淆了 “it 戰(zhàn)略規(guī)劃” 與 “it 系統(tǒng)管理” 的核心定位，二者的本質(zhì)差異在于 ＊＊“戰(zhàn)略導(dǎo)向” 與 “戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行” 的層級區(qū)別 ＊＊，具體糾正如下：＜br＞＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃的核心定位：“戰(zhàn)略層” 活動，聚焦 “方向與整體性”＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃是面向長期的、全局性的戰(zhàn)略活動，核心目標(biāo)是 “明確 it 如何支撐組織整體戰(zhàn)略”，解決的是 “做什么、為什么做” 的問題 —— 例如：企業(yè)未來 3 年是否要通過 it 實(shí)現(xiàn) “hr 數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、是否要布局 “人才數(shù)據(jù)平臺”，這些都是 it 戰(zhàn)略規(guī)劃需決策的 “戰(zhàn)略問題”，目的是確保 it 與組織發(fā)展方向一致，保障整體性。＜br＞it 系統(tǒng)管理的核心定位：“戰(zhàn)術(shù) / 運(yùn)作層” 活動，聚焦 “執(zhí)行與有效性”＜br＞it 系統(tǒng)管理是面向短期的、具體的執(zhí)行活動，核心目標(biāo)是 “確保 it 戰(zhàn)略規(guī)劃落地”，解決的是 “怎么做、如何做好” 的問題 —— 例如：為實(shí)現(xiàn) “hr 數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 戰(zhàn)略，it 系統(tǒng)管理需具體負(fù)責(zé) “薪酬系統(tǒng)的開發(fā)上線、員工自助平臺的運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份的日常執(zhí)行” 等戰(zhàn)術(shù)性工作，目的是保障戰(zhàn)略執(zhí)行的效率與穩(wěn)定性。＜br＞＜br＞綜上，原表述顛倒了二者的層級定位：it 戰(zhàn)略規(guī)劃是 “戰(zhàn)略層” 活動，關(guān)注組織 it 的方向與整體性；it 系統(tǒng)管理是 “戰(zhàn)術(shù) / 運(yùn)作層” 活動，確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行，因此表述不正確。

信管網(wǎng)河北省保定市聯(lián)通考友：
問題1： 高層是制定長期it發(fā)展目標(biāo)、未來it發(fā)展方向的確定。 中層是制定日前公司的實(shí)施計劃 低層是it技術(shù)的日常維護(hù)、技術(shù)支持。

信管網(wǎng)vons**：
回答1： 管理崗：規(guī)劃設(shè)計、監(jiān)督管理、運(yùn)營管理、人員管理、日常管理 技術(shù)崗：運(yùn)維技術(shù)人員、專家 操作崗：服務(wù)臺工作人員 問題2：圍繞公司核心目標(biāo)而制定的it戰(zhàn)略規(guī)劃、不能好高騖遠(yuǎn)，要結(jié)合實(shí)際 回答3： 不正確 it系統(tǒng)管理屬于動作性活動，他是為了實(shí)現(xiàn)it戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)性的部分活動

信管網(wǎng)湖北省十堰市電信考友：
問題1 高層次：企業(yè)it管理戰(zhàn)略，遠(yuǎn)景目標(biāo)，未來it發(fā)展方向 中層次：中長期目標(biāo)，中長期發(fā)展規(guī)劃 低層次：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，it技術(shù)日常維護(hù)、技術(shù)支持 問題2 制定it戰(zhàn)略的要求： 有助于確保公司it活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略 確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) it戰(zhàn)略符合it行業(yè)整體發(fā)展方向 問題3 不正確

信管網(wǎng)試題答案與解析：www.pgyzj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/1/15