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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/1）在線測(cè)試：www.pgyzj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/1

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/1）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問(wèn)題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問(wèn)題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。
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1團(tuán)隊(duì)資源不夠，核心資源沒(méi)有替代性 2團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)做好，制度不健全 3團(tuán)隊(duì)溝通不到位，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) 4若矩陣組織，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不夠1團(tuán)隊(duì)建設(shè)做好，溝通解決沖突 2招聘有經(jīng)驗(yàn)的工程師加入團(tuán)隊(duì) 3資源需求和項(xiàng)目需求做平衡同上，

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弱矩陣結(jié)構(gòu)當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利小，責(zé)任大， 小劉為難的主要原因是資源管理和團(tuán)隊(duì)管理上面的 他的團(tuán)隊(duì)成員是從屬于職能部門的，因?yàn)閱蝹€(gè)項(xiàng)目臨時(shí)抽調(diào)，所以他對(duì)他的團(tuán)隊(duì)的管控力不夠 團(tuán)隊(duì)目前，處在啟動(dòng)階段，小劉的團(tuán)隊(duì)管理能力稍有欠缺，沒(méi)有及時(shí)的制定資源管理計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃，沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通，組建高效的團(tuán)隊(duì) 對(duì)于m的目前的工作狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)行根本原因分析，沒(méi)有進(jìn)行深入溝通，沒(méi)有就原因來(lái)解決問(wèn)題，沒(méi)有建立呃激勵(lì)措施，欠缺領(lǐng)導(dǎo)力 研發(fā)部門對(duì)技術(shù)人員沒(méi)有訓(xùn)練核心技術(shù)人員的a角和b角導(dǎo)致崗位無(wú)人替補(bǔ)可以跟m進(jìn)行深入溝通，就其工作狀態(tài)的根本原因啊，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，如果是對(duì)目前的呃績(jī)效考評(píng)或者是工資待遇水平之類的呃有有抵觸，可以申請(qǐng)公司許可獲得相應(yīng)的改善，如果就相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有辦法獲得公司的支持，可以以單個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的方式與m溝通，邀請(qǐng)他完成這個(gè)項(xiàng)目 與研發(fā)部門溝通，看是否能夠提供其他的參與過(guò)開發(fā)的技術(shù)人員，或者推薦外包人員進(jìn)行技術(shù)支持， 項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)資源和團(tuán)隊(duì)管理，制定資源管理計(jì)劃， 項(xiàng)目經(jīng)理可以向公司管理層溝通或者人力資源部門溝通，希望能夠獲得公司層面的一些支持

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1、項(xiàng)目管理存在問(wèn)題未開展資源管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等； 2、項(xiàng)目存在人力資源不足的問(wèn)題，存在風(fēng)險(xiǎn)； 3、公司團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，資深技術(shù)人員不穩(wěn)定，應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加考核激勵(lì)； 4、項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)較弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員管理不到位； 5、項(xiàng)目溝通存在問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)部職能經(jīng)理對(duì)m的去留存在異議； 6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有制定有效的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

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1.對(duì)人員缺乏明確的考核機(jī)制 2.項(xiàng)目組沒(méi)有設(shè)置ab崗位 3.公司沒(méi)有明確的規(guī)章制度 4.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小，缺乏權(quán)威 1.制定明確的人員考核機(jī)制 2.明確公司的規(guī)章制度 3.設(shè)置ab崗位 4.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，提高技術(shù)能力 5.制定項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力1.制定明確的人員考核機(jī)制 2.明確公司的規(guī)章制度 3.設(shè)置ab崗位 4.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，提高技術(shù)能力 5.制定項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力

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小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)整體項(xiàng)目負(fù)責(zé)，m又屬于核心研發(fā)人員，對(duì)整體項(xiàng)目了解程度高，辭退m會(huì)影響項(xiàng)目的完成工期。首先穩(wěn)定研發(fā)經(jīng)理，考慮項(xiàng)目的急迫性，以大局為重，暫時(shí)不對(duì)m做辭退處理。向m強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目重要性，提醒m重視項(xiàng)目的推進(jìn)工作，如果m依舊無(wú)法勝任，安排其他人員交接工作，不能耽誤項(xiàng)目進(jìn)程。選擇研發(fā)人員需要考慮實(shí)際項(xiàng)目需求，對(duì)于緊急的項(xiàng)目應(yīng)該選擇合適的人選，在過(guò)程中應(yīng)該及時(shí)選擇合適的人選頂替工作

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