信息技術(shù)服務業(yè)態(tài)有：技術(shù)咨詢服務、設計開發(fā)服務、信息系服務、數(shù)據(jù)處理和運維服務等，其管理核心可用4個要素來描述。按照ITSS定義，信息技術(shù)服務的4個核心要素是（ ）
A、人員、過程、工具、技術(shù)
B、人員、資源、技術(shù)、過程
C、供應商、工具、過程、技術(shù)
D、供應商、服務人員、流程、工具