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通過TCO分析，我們可以發(fā)現(xiàn)IT的真實成本平均超出購置成本的( )倍之多，其中大多數的成本并非與技術相關，而是發(fā)生在持續(xù)進行的服務管理過程之中。A．1B．5C．10D．20
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