信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、（ ）五個(gè)階段組成。
A、二次規(guī)劃設(shè)計(jì)
B、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
C、項(xiàng)目驗(yàn)收
D、監(jiān)督管理
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