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以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的敘述中,正確的是( )。A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理
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