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以下不屬于服務(wù)設(shè)計中資源要素設(shè)計的關(guān)鍵成功因素的是( )。A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序B.備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo),能正確使用各種服務(wù)工具D.及時根據(jù)服務(wù)級別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置
信管網(wǎng)參考答案:A(僅供參考,歡迎評論交流) 收藏
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