閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項目團(tuán)隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團(tuán)隊成員采用相同的考核指標(biāo)和評價方式
,同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補(bǔ)貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動法支付了加班費(fèi)用,項目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消( )
(2)項目資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成( )
(3)解決沖突的方法包括撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題 ( )