關(guān)于服務(wù)級別設(shè)計(jì),以下描述中不正確的是:( )
A、一般來說,SLA中最關(guān)注的是關(guān)鍵服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)
B、服務(wù)級別的設(shè)定有助于限制用戶需求的膨脹,避免期望蔓延,即對客戶未成文要求的服務(wù)進(jìn)行有效管理和限制
C、服務(wù)級別是指服務(wù)供方與客戶就服務(wù)的功能、性能等方面所達(dá)成的雙方共同認(rèn)可的級別要求
D、服務(wù)級別設(shè)定需要驗(yàn)證服務(wù)目標(biāo)是否可實(shí)現(xiàn),在簽約SLA前對這些服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行核實(shí)