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試卷名稱

考試中心《》在線考試

試卷年份2021年上半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

運維服務質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括( )。
①標準操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運維團隊成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥

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