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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷年份2019年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS) 中，IT服務(wù)的核心要素指的是（）。
A、工具、技術(shù)、流程、服務(wù)
B、人員、過程、技術(shù)、資源
C、計劃、執(zhí)行、檢查、糾正
D、質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險

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