客戶(hù)關(guān)系管理就是要對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理以贏得新客戶(hù)，鞏固保留已有客戶(hù)，并增進(jìn)客戶(hù)（ ）貢獻(xiàn)度。
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